Splošni pogoji poslovanja

1. Splošni pogoji

Splošni pogoji za uporabo spletne trgovine www.finu.si določajo pogoje, omejitve in način uporabe spletne trgovine www.finu.si, pogoje prodaje, ki jo izvaja ponudnik preko spletne trgovine www.finu.si, ter pogoje nakupa izdelkov preko spletne trgovine www.finu.si.
Spletna trgovina www.finu.si, je last podjetja Anže Bajc s.p., v nadaljevanju prodajalec/ponudnik /podjetje.

2. Nakup

V spletni trgovini www.finu.si se izdelke kupuje izključno preko interneta. Oddana naročila se štejejo kot dokončna. Kupoprodajna pogodba med finu.si in kupcem je v spletni trgovini finu.si sklenjena v trenutku, ko kupec potrdi nakup v spletni trgovini in ko kupec prejme informativno elektronsko sporočilo o pripravi njegovega naročila, z informacijami o naročilu. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za finu.si, kot tudi za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, ki so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče.

Prodajalec si v primeru, ko ugotovi, da pod spodaj navedenimi pogoji ne more izvesti naročila, pridržuje pravico do zavrnitve naročila.

2.1 Postopek nakupa

• S klikom na ’’dodaj v košarico’’ artikel dodate na seznam vašega naročila.
• Izdelke iz košarice lahko odstranite s klikom na gumb (znak x).
• Ob spremembi naročene količine, kliknite na gumb “osveži košarico”.
• Po pregledu naročila, kliknite na gumb “na blagajno”.
• Vnesite podatke.
• Preverite svoje podatke in jih po potrebi dopolnite.
• Izberite način plačila.
• S klikom na gumb “oddaj naročilo” oddate naročilo, ki ga ni več mogoče spremeniti.
• Na elektronski naslov, naveden v postopku naročila, prejmete ponudbo blaga, ki ste ga izbrali.
• V kolikor imate kodo za uveljavljenje popusta le-to vnesete v za to označeno mesto.

2.2 Pritožbe in reklamacije
V primeru, da z našo storitvijo ali izdelki niste zadovoljni, vas prosimo, da nas o tem obvestite preko elektronske pošte na nika@finu.si.
Vsako pritožbo in reklamacijo jemljemo zelo resno, saj nam je vaše zadovoljstvo izredno pomembno. Vaša pritožba ali reklamacija bo obravnavana v čim krajšem možnem času. V zvezi s poslano pritožbo/reklamacijo nas, seveda, lahko vedno tudi pokličete na kontaktni telefon.

2.3 Cene
Cene so označene v valuti EUR in so dokončne.
Cene v spletni trgovini veljajo samo za nakupe preko spletne trgovine. Cene za izbrano blago veljajo na dan opravljenega nakupa.

2.4 Rok veljavnosti ponudbe in cen
Ponudba in cene veljajo v trenutku nakupa do umika oziroma preklica.

2.5 Slike in besedilo
Slike izdelkov v spletni trgovini www.finu.si so last prodajalca/ponudnika /podjetja.
Pridržujemo si pravico do vsebinskih in drugih sprememb v trgovini www.finu.si. Vsebinske napake pri opisih izdelkov so možne in zanje ne odgovarjamo.

2.6 Posebne ponudbe in kuponi/kode s popusti
V spletni trgovini občasno potekajo akcije in posebne ponudbe. Te so aktualne v navedenem obdobju in veljajo izključno za spletne nakupe. Akcijska ponudba je objavljena tudi v posebnem razdelku.
Občasno z našimi sledilci delimo kupone/kode s popustom, ki jih vnesete pri zaključku nakupa v za to namenjeno polje.

3. Naročanje

Sprejeta naročila v trgovini www.finu.si se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izvedena.
Kupec lahko po oddaji elektronskega naročila v 24 urah odstopi na podlagi obvestila o odstopu na elektronski naslov nika@finu.si.

3.1 Odstop od naročila
Če je kupec blago že prejel in želi odstopiti od pogodbe, mora prejeto blago nemudoma ali najkasneje v 8 dneh vrniti na lastne stroške. Šteje se, da je blago pravočasno vrnjeno, če je poslano/dostavljeno pred iztekom 8 dnevnega roka za vračilo. Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Ponudnik lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler kupec ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.

Vrnjeno blago mora biti nepoškodovano, z nepoškodovano etiketo in v nespremenjeni količini. Izdelki, ki so pakirani morajo biti ob vrnitvi originalno zapakirani.

V primeru odstopa od pogodbe bo ponudnik nemudoma oziroma najpozneje v 8 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe (oziroma po prejemu vseh potrebnih podatkov kupca, ki so potrebni za identifikacijo kupca: ime in priimek, št. naročila) in vrnjenega blaga, vrnil vsa prejeta plačila, ki se nanašajo na kupoprodajno pogodbo od katere kupec odstopa. Plačila bo ponudnik kupcu vrnil z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je kupec uporabil ob nakupu vrnjenega blaga, torej nakazilo na transakcijski račun.

Ponudnik si pridružuje pravico do zavrnitve blaga kupcu, ki zlorablja pravico do odstopa od pogodbe skladno s 43.č ZVPot.

Kupec, ki ni potrošnik v skladu z ZVPot, svoje pravice do odstopa od pogodbe uveljavlja z veljavno zakonodajo.

V primeru odstopa od pogodbe kupca bremeni strošek vračila prejetega blaga. Paketov z odkupnino ne sprejemamo.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v primeru naročila produkta, ki je naročen po njegovih navodilih in prilagojen njegovim izrecnim zahtevam (skladno z 2. točko 5. odstavka 43.č člena ZVPot).

3.2 Zavrnitev naročila
Naročila, za katerega ugotovimo, da jih pod navedenimi pogoji ne moremo izvesti, ker ne razpolagamo z zadostnimi podatki, bomo zavrnili.

3.3 Obdelava naročila
Po prejemu plačila po predračunu pričnemo z aktivnostmi, potrebnimi za izvedbo naročila, po prilivu finančnih sredstev na TRR. Po prejemu plačila s kartico ali paypal-om pa takoj, ko so sredstva vidna.

3.4 Hranjenje naročila
Z oddajo naročila v spletni trgovini www.finu.si se strinjate s plačilom in s tem sklepate kupoprodajno pogodbo. Oddano elektronsko naročilo oz. sklenjena pogodba o nakupu je shranjena na sedežu podjetja.

4. Način plačila

Z oddanim naročilom v spletni trgovini www.finu.si se zavezujete, da boste glede na izbrani način plačila poravnali kupnino.

Nakazilo po predračunu:
Na e-naslov, naveden ob oddaji naročila, vam bomo poslali predračun za kupnino in poštnino za vaše naročilo. Ko boste predračun poravnali, bomo naročilo poslali v nadaljnjo obdelavo in vam v najkrajšem možnem času poslali naročeno blago. Če predračuna ne boste poravnali v roku (3 dni), navedenem na predračunu, bomo to razumeli kot preklic naročila, blago iz vašega naročila pa bomo vrnili v prodajo v spletno trgovino.

Plačilo s kreditno kartico:
Sistem vas vodi skozi kartično plačilo. Za kartična plačila uporabljamo platformo Braintree, ki velja za izredno varno orodje tako, da so vaši podatki na naši strani varni.
Takoj, ko je transakcija izvedena naročilo velja za potrjeno in gre v obdelavo.

Plačilo s PayPal-om:
Sistem vas vodi skozi plačilo s PayPal-om. Takoj, ko je transakcija izvedena naročilo velja za potrjeno in gre v obdelavo.

Naročeno blago vam bo dostavil pismonoša Pošte Slovenije na naslov, ki ste ga navedli ob oddaji naročila. Če na izbranem naslovu v času dostave ne bo nikogar doma, bo pismonoša v hišnem predalčku pustil obvestilo, v katerem bo navedel mesto prevzema in rok, v katerem lahko prevzamete pošiljko. Če v roku, določenem v obvestilu, pošiljke ne boste prevzeli, bodo pošiljko vrnili pošiljatelju, torej podjetju Anže Bajc s.p.

5. Poštnina

Poštnina se zaračunava po veljavnem ceniku Pošte Slovenije glede na težo izdelka in je fleksibilna glede na izbrane izdelke.

6. Splošni pogoji za dostavo blaga

Naše pošiljke dostavlja Pošta Slovenije, ki večino paketnih pošiljk dostavi že naslednji dan po oddaji pošiljke, v dveh dneh po oddaji pa dostavi vse pakete. Kupec je dolžen prevzeti blago od pismonoše na naslovu, kot ga sam izbere v postopku nakupa, pod pogoji, ki jih določa Pošta Slovenije.

Kupcu priporočamo, da ob prevzemu pošiljke preveri, ali se vsebina pošiljke ujema z njegovim naročilom, in da pravočasno sporoči morebitne reklamacije same pošiljke (poškodbe pošiljke idr).
Vse informacije o izdelkih v ponudbi in o njihovi dobavi dobite na e-naslov nika@finu.si.

V primeru, da kupcu blaga ne bomo mogli dostaviti zaradi morebitne napake v številčenju zaloge ima kupec pravico zahtevati vračilo že plačane kupnine.

Razen zahteve po vračilu plačane kupnine se kupec izrecno in brez omejitev odpoveduje drugim načinom povračila nastalih stroškov, plačane kupnine, kot so na primer odškodninski zahtevki v obliki civilnih tožb in podobno, obdrži pa vse ostale minimalne pravice v skladu z določili 23., 24. in 41. člena ZVPot.

Naročila pakiramo vsak delovni dan. Naročila, ki bodo preko nakazila plačana do 15. ure bodo oddana še isti dan. Pridržujemo si pravico do zamika oddaje zaradi okoliščin. Rok dostave je 1 do 7 delovnih dni od dneva pošiljanja (najpogosteje 2 dni).

Če se vam z vašim naročilom posebej mudi, nas na to opozorite in potrudili se bomo, da bo pošiljka pri vas v najkrajšem možnem času.

7. Osebni prevzem

Za vse, ki vam je lažje in enostavneje, da prevzamete svoje naročilo osebno, omogočamo osebni prevzem po predhodnem dogovoru na dveh naslovih:

1. LJUBLJANA CENTER, Križevniška ulica 2, 1000 Ljubljana
2. LJUBLJANA DOLGI MOST, parkirišče

Z gotovino ne poslujemo in je pri osebnem prevzemu potrebno predhodno plačilo – preko spletne banke, s kreditno kartico ali preko Paypala.

8. Stvarna napaka

Stvarno napako lahko uveljavljate izključno pri prodajalcu. Izdelek ima stvarno napako, če nima:

• lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo;
• lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero ga kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
• lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
• če je prodajalec kupcu izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom.

Lahko jo uveljavljate pri nakupu katerega koli izdelka, če ne deluje, če nima lastnosti, ki bi jih moral imeti, ali kako drugače ni skladen s pogodbo.

Ko uveljavljate stvarno napako na izdelku, lahko sami izbirate med štirimi pravicami, ki jih določa Zakon o varstvu potrošnikov. Zahtevate lahko odpravo napake, zamenjavo blaga z novim, brezhibnim, vrnitev dela plačanega zneska v sorazmerju z napako ali vračilo plačanega zneska.

V kolikšnem času lahko uveljavljate stvarno napako?
O napaki morate prodajalca obvestiti v roku dveh mesecev od dneva, ko ste napako odkrili. Svoje pravice lahko uveljavljate v največ dveh letih od prevzema izdelka. To velja za nove izdelke. Če ste kupili rabljen izdelek, lahko stvarno napako uveljavljate v največ enem letu od prevzema izdelka.

Prodajalec mora odgovoriti v 8 dneh

Če se prodajalec z reklamacijo strinja in prizna obstoj napake, mora zahtevku ugoditi najkasneje v osmih dneh po prejemu reklamacije. Tudi če se z obstojem napake ne bo strinjal, vam mora odgovoriti v roku osmih dni. Če v navedenem roku ne dobite odgovora na reklamacijo, lahko podate prijavo na Tržni inšpektorat RS, ki lahko podjetju zaradi opustitve odgovora izreče globo.
Za spletne nakupe lahko kupec, ki je potrošnik v skladu z določbami ZVPot, uveljavlja reklamacijo iz naslova stvarne napake v roku treh mesecev, od kar je bila stvar izročena, kar izkazuje z originalnim računom in potrdilom o dostavi blaga.

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice na sledeč način:
Kupec mora v reklamacijski e-pošti, ki jo tvori sam natančneje opisati napako in ponudniku omogočiti, da stvar pregleda, kar pomeni, da vrne poškodovano blago na naslov podjetja (Anže Bajc s.p., Cesta 4.maja 4, 1380 Cerknica.

Če napaka ni sporna, ponudnik čimprej, vendar najpozneje v roku osmih dni, ugodi kupčevi zahtevi.
Ponudnik pisno odgovori kupcu na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je napaka sporna.

Reklamacija je veljavna ob predložitvi originalnega računa.

Kupec, ki ni potrošnik v skladu z ZVPot, svoje pravice do jamčevalnih zahtevkov uveljavlja z veljavno zakonodajo.

9. Vračilo poškodovanih pošiljk

V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije.

To stori tako, da paket prinese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ga je prejel (ne da bi karkoli dodal ali odstranil) ter izpolni reklamacijski zapisnik.

Skupaj s Pošto Slovenije bomo poskrbeli, da bo reklamacije rešena v najkrajšem možnem času.

10. Izdaja računa

Kupec izdelkov na finu.si prejme račun po elektronski pošti v PDF formatu.

11. Varnost spletne trgovine

V spletni trgovini www.finu.si uporabljamo več varnostno-zaščitnih sistemov, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo ali zlorabo podatkov.

12. O avtorskih pravicah

Vsebina spletne strani www.finu.si je izključno v lasti znamke Finu, ki je last podjetja Anže Bajc s.p., Cesta 4.maja 4, 1380 Cerknica. Med vključena avtorska dela sodijo vsa vsebinska besedila, recepti, zapisi in fotografije [razen tistih, ki so uvožene in zakonu primerno tudi označene z virom]. Za spletno stran www.finu.si v celoti se upoštevajo določila Zakona o avtorskih in sorodnih pravicah Uradni list Republike Slovenije, št.16/2007; v nadaljevanju ZASP-UPB3).

V skladu z določili ZASP-UPB3 ni dovoljeno izkoriščanje avtorskega dela, kar pomeni predvsem prepoved vsakega reproduciranja in distribuiranja avtorskega dela. Izjemoma je reproduciranje lahko dovoljeno, a izključno v nekomercialne namene, pri čemer se morajo obvezno ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih ali drugih pravicah. Na vsaki reprodukciji (kopiranje, objava, prenos, ipd.) mora biti kot vir reproduciranega materiala navedena znamka Finu. Pridržujemo si pravico, da bomo v primeru ugotovljenih kršitev pravic intelektualne lastnine ukrepali proti kršiteljem v skladu z ZASP-UPB3.

13. Splošno

Ponudnik sme v skladu s svojo odločitvijo in spremembami poslovanja kadarkoli spremeniti vsebino splošnih pogojev.

Ponudnik bo uporabnike o spremembah splošnih pogojev obvestil na običajno zanesljiv način – z objavo na spletni strani. Šteje se, da uporabnik soglaša s spremembami splošnih pogojev, če po objavi sprememb nadaljuje z uporabo spletne strani.

 

Splošni pogoji so bili nazadnje posodobljeni 1.2.2020.